mennessä Töölön Voima | kesä 25, 2025 | Uncategorized
Tiimityöskentelyn tehokkuuden kannalta on oleellista havaita ja purkaa kommunikaation esteitä systemaattisesti. Toimivan tiimin taustalla on aina sujuva vuorovaikutus, jota häiritsevät pullonkaulat voidaan tunnistaa tiettyjen signaalien avulla. Näitä merkkejä ovat...
mennessä Töölön Voima | kesä 24, 2025 | Uncategorized
Jokainen asiakkaan ja yrityksen välinen vuorovaikutustilanne luo perustan pitkäkestoiselle asiakassuhteelle. Laadukkaat kohtaamiset synnyttävät luottamusta, joka muuntuu sitoutuneisuudeksi ja lopulta asiakasuskollisuudeksi. Tutkimusten mukaan positiiviset...
mennessä Töölön Voima | kesä 23, 2025 | Uncategorized
Jokainen työntekijä rakentaa organisaation mainetta ja kulttuuria päivittäisillä kohtaamisillaan. Koska jokainen vuorovaikutustilanne heijastaa yrityksen arvoja, vastuu onnistuneista kohtaamisista ei voi rajoittua vain tiettyihin rooleihin. Organisaatiossa jokaisen...
mennessä Töölön Voima | kesä 20, 2025 | Uncategorized
Asiakkaiden erilaisiin tarpeisiin vastaaminen on nykypäivän liiketoiminnan kulmakivi. Personoitu palvelukokemus on mahdollista luoda eri asiakasryhmille, kun organisaatiolla on selkeä ymmärrys kohderyhmistään ja heidän odotuksistaan. Räätälöinti voi tapahtua monella...
mennessä Töölön Voima | kesä 19, 2025 | Uncategorized
Tehokas vuorovaikutus on merkittävä tekijä, joka määrittää tiimin tuloksellisuutta ja suoriutumista. Kun tiimin jäsenet osaavat viestiä selkeästi, kuunnella aktiivisesti, antaa rakentavaa palautetta ja tulkita nonverbaalisia viestejä, he pystyvät rakentamaan...
mennessä Töölön Voima | kesä 18, 2025 | Uncategorized
Mystery shopping -tutkimuksen toteuttaminen on järjestelmällinen prosessi, jossa koulutetut arvioijat vierailevat yrityksessä tavallisina asiakkaina. Tutkimus alkaa tavoitteiden määrittelyllä ja arviointikriteerien luomisella, jatkuen haamuasiakkaiden rekrytoinnilla...
