mennessä Töölön Voima | heinä 9, 2025 | Uncategorized
Kohtaamisvoima on ratkaiseva tekijä asiakaskokemuksen muodostumisessa. Se tarkoittaa organisaation kykyä luoda merkityksellisiä, luottamusta rakentavia ja positiivisia kohtaamisia asiakkaiden kanssa. Kohtaamisvoima ei synny sattumalta, vaan se on tietoisen...
mennessä Töölön Voima | heinä 8, 2025 | Uncategorized
Kohtaamiskonseptin onnistumisen mittaaminen on keskeinen tekijä organisaation menestyksessä ja kilpailukyvyn varmistamisessa. Hyvin suunniteltu ja toteutettu mittaaminen auttaa organisaatioita ymmärtämään kohtaamisten todellisen arvon, kehittämään vuorovaikutustaitoja...
mennessä Töölön Voima | heinä 7, 2025 | Uncategorized
Yksilöcoaching on tehokas työkalu työhyvinvoinnin parantamiseen, sillä se tarjoaa räätälöityä tukea henkilökohtaiseen kehitykseen ja ammatilliseen kasvuun. Hyvin toteutettu coaching vahvistaa vuorovaikutustaitoja, kehittää johtamisosaamista ja lisää itsetuntemusta,...
mennessä Töölön Voima | heinä 4, 2025 | Uncategorized
Nykyajan liiketoimintaympäristössä Turun seudulla, jossa kilpailu on kovaa ja asiakkaiden odotukset kasvavat jatkuvasti, yksi asia erottaa menestyvät organisaatiot muista – kyky luoda unohtumattomia asiakaskohtaamisia. Jokainen kohtaaminen asiakkaan kanssa on...
mennessä Töölön Voima | kesä 27, 2025 | Uncategorized
Mystery shopping -menetelmää voidaan erittäin hyvin soveltaa etäkohtaamisiin, kuten puhelinkeskusteluihin, verkkochatteihin, videopuheluihin ja sähköpostiviestintään. Digitalisaation myötä asiakaskohtaamisia tapahtuu yhä enemmän verkossa, joten etämysteerishoppaus on...
mennessä Töölön Voima | kesä 26, 2025 | Uncategorized
Asiakaskohtaamisissa epäonnistumisen syyt ovat usein yllättävän johdonmukaisia. Puutteellinen kuuntelu, väärinymmärrykset, liiallinen myyntipainotteisuus ja heikko viestintä nousevat toistuvasti esiin ammatillisten kohtaamisten kompastuskivinä. Nämä virheet eivät vain...
