Työelämän kohtaamiskulttuurin kehittäminen

Kuinka monta kertaa olet kokenut tilanteen, jossa hyvin suunniteltu strategia kaatuu käytännön toteutuksessa? Tai huomannut, että asiakaskokemus ei vastaa sitä, mitä organisaatiosi lupaa? Usein syy löytyy siitä, mitä tapahtuu ihmisten välisissä kohtaamisissa – tai...