Mistä tunnistaa onnistuneen asiakaskohtaamisen?

Asiakaskohtaamisen onnistuminen näkyy välittömästi useissa tekijöissä: asiakkaan tarpeiden täyttymisessä, positiivisessa tunneilmastossa, selkeässä viestinnässä ja molemminpuolisessa tyytyväisyydessä. Erityisesti merkittävä on asiakkaan kokemus arvostuksesta ja...

Onko vuorovaikutustaidoilla vaikutusta urapolkuun?

Työelämässä menestymisen ytimessä on kyky rakentaa merkityksellisiä yhteyksiä muihin ihmisiin. Tutkimusten mukaan vahvat vuorovaikutustaidot voivat nostaa henkilön urakehitystä merkittävästi, jopa 25-40% nopeammin kuin teknisesti yhtä pätevät, mutta sosiaalisesti...